את המחלקה מנהלת ד"ר טל פטלון, קלינאית בעלת מומחיות ברפואת משפחה וברפואה דחופה ועו"ד, שאומרת: "הטמעת ערך החדשנות ויישומו מסייעת למערכת לחזות ולהגיב לפערים בבריאות הציבור הדורשים מענה על ידי שימוש בדרכי חשיבה ועבודה חדשים - שמדגישים ערכים אוניברסליים של שרות איכותי, מקצוענות, יעילות, זמינות ובטיחות. המחלקה שמה לעצמה למטרה לשתף פעולה עם ארגוני בריאות נוספים בארץ ובעולם על מנת לגבש תוכניות מעשיות לקידום צוות בית החולים ומערכת הבריאות בראייה גלובלית".
לדברי פטלון: "אנו יוצרים סביבה ידידותית, מזמינה ובטוחה לעובדי בית החולים – כדי לאפשר זירה פעילה לפיתוח הבשלה ויישום של רעיונות, לצד מחקר ופיתוח וקישור מתאים לעולם העסקי מחוץ לכותלי בית החולים.