המרפאה מספקת שירותי ייעוץ, אבחון, טיפול ומעקב למגוון רחב של מחלות ובעיות, למבוגרים ולילדים, כגון בעיות שמיעה, בעיות נשימה, בעיות קול, גידולים שפירים וממאירים בראש ובצוואר, גידולים בבלוטת התריס, סחרחורות, טנטון ועוד. המרפאה מצוידת בציוד משוכלל ומתקדם שמסייע בביצוע בדיקות שמיעה לסוגיהן, בדיקות לאיתור בעיות במיתרי הקול, מכשיר אולטרסאונד מתקדם ועוד.
כל מטופל אשר מגיע למרפאה זוכה לטיפול אישי מרופא מומחה, בעל ניסיון וידע רב, שמלווה אותו לאורך כל הדרך – החל מהאבחון, דרך הטיפול וכלה במעקב בקהילה. המרפאה מורכבת מתתי-התמחויות שונות שבראש כל אחת מהן עומד רופא/ה מומחה מכל תחום: ילדים, בעיות שמיעה, בעיות אף וסינוסים, בעיות בליעה, בעיות בבלוטות הרוק, בעיות ריור ובעיות גידוליות בראש ובצוואר. אם יוחלט שישנו צורך בניתוח הרופא/ה המומחה ינתח את המטופל בבית החולים. המחלקה מבצעת מגוון רחב של ניתוחים מניתוח צינוריות איוורור (כפתורים), דרך ניתוחים לכריתת השקדים/אדנואידים (שקד שלישי, פוליפים), ניתוחי אוזן שונים, ניתוחי שיקום שמיעה, כולל שתל שבלול, ניתוחי אף וסינוסים, ניתוחים לטיפול בריור, ניתוחים לטיפול בבעיות של בלוטות הרוק וניתוחים להסרת גידולים שונים בראש ובצוואר.